Política de Privacidade — Smatchers

Última atualização: 27 de setembro de 2026

A Smatchers valoriza a privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados e tratados quando você utiliza o aplicativo, o site e os demais serviços da Smatchers, para quais finalidades esses dados são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os seus direitos.

A Smatchers busca tratar dados pessoais de forma transparente, segura e compatível com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem somos

A Smatchers é uma plataforma digital de comunidade esportiva voltada para praticantes de esportes de raquete, inicialmente abrangendo Padel, Beach Tennis, Pickleball e Tênis.

Para fins da legislação de proteção de dados, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados à operação da Smatchers é:

Nicolás Eduardo Morales
Pessoa Física
CPF: 239.025.658-96
Brasil

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:

E-mail: info@smatchers.pro

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Dependendo da utilização da plataforma, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

2.1. Dados de cadastro

• Nome;
• Endereço de e-mail;
• Cidade;
• Esporte(s) praticado(s);
• Informações necessárias para criação e autenticação da conta.

2.2. Dados de perfil esportivo

• Foto de perfil;
• Nível ou categoria de jogo;
• Preferências relacionadas à prática esportiva;
• Histórico de partidas;
• Resultados;
• Estatísticas esportivas;
• Participação em rankings, ligas, torneios e outros recursos da comunidade.

2.3. Dados relacionados à utilização da plataforma

Podemos registrar informações sobre:

• Partidas criadas ou das quais o usuário participou;
• Eventos;
• Reservas;
• Clubes e quadras utilizados;
• Interações com funcionalidades da plataforma;
• Preferências e configurações;
• Informações necessárias para funcionamento, segurança e melhoria dos serviços.

2.4. Dados relacionados a pagamentos

Quando houver pagamentos por meio da plataforma, determinadas informações poderão ser processadas por provedores de pagamento.

A Smatchers não pretende armazenar dados completos de cartão de pagamento em seus próprios sistemas. Os dados necessários para processamento da transação poderão ser tratados diretamente pelos respectivos provedores de pagamento, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

2.5. Dados técnicos

Podemos coletar informações técnicas necessárias para funcionamento, segurança e diagnóstico do serviço, incluindo:

• Tipo de dispositivo;
• Sistema operacional;
• Identificadores técnicos aplicáveis;
• Informações de versão do aplicativo;
• Logs de erros;
• Informações relacionadas ao funcionamento da aplicação.

2.6. Dados de localização

Determinadas funcionalidades da Smatchers poderão utilizar informações de localização fornecidas pelo usuário ou disponibilizadas pelo dispositivo, quando essa informação for necessária para funcionalidades como descoberta de partidas, jogadores, clubes ou quadras próximas.

O usuário poderá controlar as permissões de localização por meio das configurações de seu dispositivo, observadas as limitações de funcionalidades que dependam dessa informação.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Criar e administrar sua conta;
• Permitir que você utilize as funcionalidades da Smatchers;
• Conectar jogadores com interesses, esportes e níveis compatíveis;
• Permitir criação, descoberta e participação em partidas;
• Organizar partidas, ligas, torneios e rankings;
• Facilitar reservas de quadras e serviços;
• Processar ou viabilizar pagamentos;
• Enviar confirmações, notificações e comunicações relacionadas ao serviço;
• Melhorar a experiência e o funcionamento da plataforma;
• Identificar, prevenir e investigar fraude, abuso e utilização indevida;
• Garantir a segurança da plataforma;
• Produzir estatísticas e informações agregadas ou anonimizadas para análise do serviço;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando aplicável.

4. Bases legais

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade específica do tratamento, incluindo:

• Consentimento do titular;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Outras hipóteses legais aplicáveis previstas na legislação.

Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo, observadas as consequências eventualmente decorrentes da impossibilidade de continuar determinada funcionalidade.

5. Compartilhamento de dados

A Smatchers não vende dados pessoais dos usuários.

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário e de acordo com a finalidade do tratamento, com:

5.1. Clubes, academias e estabelecimentos parceiros

Quando necessário para realizar ou confirmar uma reserva, poderemos compartilhar informações necessárias à prestação do serviço, como nome e informações de contato.

5.2. Provedores de pagamento

Informações necessárias para processar pagamentos poderão ser compartilhadas com os respectivos processadores ou instituições responsáveis pela transação.

5.3. Prestadores de serviços tecnológicos

Podemos utilizar fornecedores de infraestrutura, hospedagem, autenticação, armazenamento, analytics, notificações, mapas e outros serviços tecnológicos necessários à operação da plataforma.

Esses fornecedores poderão tratar dados em nome da Smatchers ou, conforme a natureza do serviço, atuar como controladores independentes de determinados tratamentos.

5.4. Autoridades públicas

Dados poderão ser fornecidos quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação válida de autoridade competente.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Smatchers poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Smatchers buscará observar os requisitos e mecanismos previstos na LGPD e nas regulamentações aplicáveis.

7. Segurança

A Smatchers adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis e compatíveis com a natureza dos dados tratados para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Entre essas medidas podem estar:

• Comunicação protegida por HTTPS/TLS;
• Controles de autenticação e acesso;
• Proteção dos ambientes de infraestrutura;
• Monitoramento e registros técnicos;
• Medidas de prevenção e resposta a incidentes.

Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta. Caso ocorra incidente de segurança relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

8. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos enquanto forem necessários para as finalidades descritas nesta Política, enquanto a conta estiver ativa ou enquanto houver outra base legal que justifique sua conservação.

Após a exclusão da conta, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos pelo período necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Exercício regular de direitos;
• Prevenção de fraude;
• Cumprimento de obrigações contratuais;
• Outras hipóteses legalmente autorizadas.

Quando não houver mais necessidade legal ou legítima de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados de acordo com os procedimentos aplicáveis.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

O site e determinados serviços da Smatchers poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de utilização e melhoria da experiência.

Podemos utilizar ferramentas de analytics, como o Google Analytics, para compreender como os usuários utilizam nossos serviços.

Quando aplicável, configurações de privacidade e consentimento poderão ser disponibilizadas ao usuário, e determinadas tecnologias também poderão ser controladas pelas configurações do navegador ou dispositivo.

10. Crianças e adolescentes

A Smatchers não é direcionada a crianças.

A plataforma não deve ser utilizada por crianças em desacordo com as exigências legais aplicáveis.

Caso sejam tratados dados pessoais de crianças ou adolescentes, a Smatchers observará as regras previstas na LGPD, no Estatuto da Criança e do Adolescente, no Estatuto Digital da Criança e do Adolescente e demais normas aplicáveis, sempre considerando o melhor interesse da criança ou do adolescente.

Caso identifiquemos tratamento de dados realizado em desacordo com essas regras, adotaremos as medidas cabíveis, que poderão incluir a eliminação dos dados e/ou encerramento da conta.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, observadas as condições e exceções legais aplicáveis:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
• Portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Informação sobre as consequências do não fornecimento de determinados dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base legal;
• Eliminação de dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Outros direitos previstos na legislação.

Para exercer seus direitos, entre em contato:

info@smatchers.pro

A solicitação poderá exigir informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

Os pedidos serão tratados dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

12. Comunicações

A Smatchers poderá enviar comunicações necessárias à operação da conta, incluindo:

• Confirmações de partidas;
• Reservas;
• Pagamentos;
• Alterações de serviços;
• Alertas de segurança;
• Informações importantes sobre a conta;
• Outras comunicações relacionadas ao funcionamento da plataforma.

Comunicações promocionais, quando aplicáveis, observarão as regras de consentimento e/ou demais bases legais pertinentes.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na plataforma, nos serviços, na legislação ou nas práticas de tratamento de dados.

Quando houver alterações relevantes, poderemos informar os usuários por meio do aplicativo, e-mail ou outros canais apropriados.

A versão vigente estará disponível no site da Smatchers.

14. Contato e reclamações

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados:

Nicolás Eduardo Morales
CPF: 239.025.658-96
E-mail: info@smatchers.pro

O titular também poderá recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, nos termos da legislação aplicável.