Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2025

    Seus dados são seus. O Smatchers coleta apenas o necessário para conectar jogadores e melhorar a plataforma. Nunca vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.
  

1. Quem somos

O Smatchers é uma plataforma de comunidade esportiva para praticantes de raquetes — Padel, Beach Tennis, Pickleball e Tênis — na América do Sul. Operamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato: privacidade@smatchers.app

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma:

Dados de cadastro: nome, endereço de email, cidade e esporte praticado
Dados de perfil: foto, nível de jogo, histórico de partidas
Dados de uso: eventos criados ou participados, reservas realizadas
Dados de pagamento: processados por gateways seguros (Pix, Apple Pay, Google Pay). Não armazenamos dados de cartão.
Dados técnicos: tipo de dispositivo, sistema operacional, logs de erro — para melhorar a estabilidade do app

3. Como usamos seus dados

Criar e gerenciar sua conta
Sugerir parceiros de jogo compatíveis com seu nível
Processar reservas e pagamentos
Enviar confirmações de eventos e comunicações sobre a plataforma
Melhorar o produto com base no uso real
Cumprir obrigações legais

4. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base em:

Consentimento — fornecido no momento do cadastro, revogável a qualquer momento
Execução de contrato — para processar reservas e pagamentos
Legítimo interesse — para melhorar a segurança e a experiência da plataforma

5. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Compartilhamos apenas:

Com clubes e academias parceiros — somente os dados necessários para confirmar sua reserva (nome e contato)
Com processadores de pagamento — para viabilizar transações de forma segura
Com autoridades — quando exigido por lei

6. Seus direitos (LGPD Art. 18)

Você tem direito a:

Confirmar se tratamos seus dados
Acessar os dados que temos sobre você
Corrigir dados incorretos ou desatualizados
Solicitar a exclusão dos seus dados
Revogar o consentimento a qualquer momento
Portabilidade dos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um email para privacidade@smatchers.app. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, removemos seus dados em até 30 dias, exceto onde houver obrigação legal de retenção.

9. Cookies e rastreamento

Usamos Google Analytics para entender como os usuários navegam na plataforma. Os dados são anonimizados e usados exclusivamente para melhorar a experiência. Você pode desativar o rastreamento nas configurações do seu navegador.

10. Menores de idade

O Smatchers não é direcionado a menores de 13 anos. Não coletamos conscientemente dados de crianças. Se identificarmos um cadastro de menor sem consentimento dos responsáveis, excluiremos os dados imediatamente.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos por email ou pelo app. O uso continuado da plataforma após a notificação constitui aceitação das alterações.

12. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:
privacidade@smatchers.app

Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd