Termos e Condições de Uso — Smatchers

Última atualização: 27 de setembro de 2026

Bem-vindo à Smatchers.

Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") estabelecem as regras para acesso e utilização do aplicativo, site e demais serviços disponibilizados pela Smatchers.

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a Smatchers, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade da Smatchers.

Caso não concorde com estes Termos, não utilize os serviços da Smatchers.

1. Quem somos

A Smatchers é uma plataforma digital de comunidade esportiva destinada a conectar praticantes de esportes de raquete, incluindo:

• Padel;
• Beach Tennis;
• Pickleball;
• Tênis.

A plataforma pode oferecer funcionalidades relacionadas a partidas, jogadores, clubes, quadras, reservas, rankings, estatísticas, ligas, torneios e outros recursos relacionados à prática esportiva.

O responsável pela operação da Smatchers, inicialmente como Pessoa Física, é:

Nicolás Eduardo Morales
CPF: 239.025.658-96
Brasil

Contato:

info@smatchers.pro

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar a Smatchers, o usuário declara que:

• Leu e compreendeu estes Termos;
• Concorda com eles;
• Fornecerá informações verdadeiras e atualizadas;
• Utilizará a plataforma de acordo com a legislação aplicável;
• Respeitará os demais usuários, clubes, academias e parceiros.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade da Smatchers.

3. Cadastro e conta

Algumas funcionalidades exigem a criação de uma conta.

O usuário é responsável por:

• Fornecer informações verdadeiras;
• Manter seus dados atualizados;
• Proteger suas credenciais de acesso;
• Não compartilhar sua conta de forma indevida;
• Informar à Smatchers caso identifique acesso não autorizado.

O usuário não deve criar contas utilizando identidade falsa, informações de terceiros sem autorização ou com a finalidade de enganar outros usuários.

4. Uso da plataforma

A Smatchers pode permitir que os usuários:

• Criem partidas;
• Encontrem partidas;
• Participem de partidas;
• Convidem outros jogadores;
• Avaliem ou confirmem resultados;
• Acompanhem seu histórico esportivo;
• Participem de rankings;
• Participem ou criem ligas;
• Participem ou criem torneios;
• Encontrem clubes e quadras;
• Realizem reservas;
• Utilizem outras funcionalidades disponibilizadas pela plataforma.

As funcionalidades podem variar de acordo com localização, esporte, versão do aplicativo, disponibilidade de parceiros e evolução do produto.

5. Regras de convivência

A Smatchers é uma comunidade esportiva.

O usuário deve utilizar a plataforma de forma respeitosa e não poderá:

• Praticar assédio, ameaça ou intimidação;
• Praticar discriminação ou discurso de ódio;
• Publicar conteúdo ilegal ou fraudulento;
• Fingir ser outra pessoa;
• Utilizar a plataforma para aplicar golpes;
• Manipular resultados de partidas;
• Manipular avaliações, votos, níveis ou rankings;
• Criar contas falsas para manipular a plataforma;
• Coletar dados de outros usuários sem autorização;
• Enviar spam ou comunicações abusivas;
• Tentar acessar sistemas, contas ou dados sem autorização;
• Introduzir vírus, malware ou códigos maliciosos;
• Utilizar bots, scripts ou automações não autorizadas para interferir no funcionamento da plataforma;
• Utilizar a plataforma para finalidade ilícita.

6. Partidas e organização de jogos

A Smatchers pode facilitar a criação, descoberta e organização de partidas.

O usuário que criar ou participar de uma partida é responsável por verificar as informações relevantes, incluindo:

• Data;
• Horário;
• Local;
• Esporte;
• Nível;
• Participantes;
• Regras;
• Custos eventualmente aplicáveis.

A Smatchers não garante que uma partida ocorrerá, que todos os participantes comparecerão, que os jogadores terão exatamente o nível indicado ou que haverá compatibilidade pessoal ou esportiva entre os participantes.

Cancelamentos, atrasos, ausências e alterações de partidas deverão ser tratados de acordo com as regras da partida, clube ou serviço correspondente.

7. Níveis, avaliações, resultados e rankings

A Smatchers poderá utilizar informações como resultados de partidas, avaliações, votos e histórico esportivo para calcular ou apresentar:

• Nível de jogo;
• Pontuação;
• Rankings;
• Estatísticas;
• Classificações;
• Recomendações de jogadores;
• Outras métricas esportivas.

Essas métricas têm finalidade esportiva e comunitária e não constituem certificação profissional, avaliação oficial de habilidade ou garantia de desempenho.

Os sistemas de pontuação e classificação poderão ser modificados conforme a evolução do produto.

É proibido tentar manipular artificialmente resultados, avaliações, votos, partidas, rankings ou qualquer outro mecanismo de classificação.

A Smatchers poderá revisar, corrigir ou remover informações quando identificar erro, fraude, abuso ou manipulação.

8. Clubes, academias e quadras

A Smatchers poderá apresentar clubes, academias, quadras e outros estabelecimentos parceiros.

Quando uma reserva for realizada por meio da plataforma, o estabelecimento responsável continuará sendo responsável pela prestação do serviço físico, incluindo, conforme aplicável:

• Disponibilidade da quadra;
• Condições da instalação;
• Horários;
• Atendimento;
• Regras do estabelecimento;
• Cancelamentos;
• Reembolsos;
• Serviços adicionais.

A Smatchers atua como plataforma tecnológica de intermediação e organização, salvo quando expressamente indicado que determinado serviço é prestado diretamente pela Smatchers.

9. Reservas

Quando disponível, a Smatchers poderá permitir reservas de quadras ou outros serviços.

As condições específicas de uma reserva, incluindo preço, horário, cancelamento e eventual reembolso, poderão ser apresentadas no momento da contratação e/ou definidas pelo estabelecimento responsável.

O usuário é responsável por conferir essas condições antes de confirmar a reserva.

10. Pagamentos

Determinados serviços poderão exigir pagamento.

Os pagamentos poderão ser processados por provedores especializados e pelos meios disponibilizados na plataforma, que podem incluir, conforme disponibilidade:

• Pix;
• Cartões;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Outros meios de pagamento disponibilizados futuramente.

A Smatchers poderá utilizar terceiros especializados para processamento das transações.

A disponibilidade de determinado meio de pagamento não é garantida.

Quando o pagamento estiver relacionado a uma reserva ou serviço de terceiro, as condições de cancelamento e reembolso poderão depender do estabelecimento ou fornecedor responsável, respeitada a legislação aplicável.

11. Conteúdo publicado pelos usuários

O usuário poderá, quando permitido pela plataforma, publicar ou fornecer:

• Fotos;
• Informações de perfil;
• Comentários;
• Avaliações;
• Resultados;
• Informações sobre partidas;
• Outros conteúdos relacionados à comunidade.

O usuário declara possuir os direitos necessários para publicar esse conteúdo e ser responsável por ele.

O conteúdo não poderá:

• Violar direitos de terceiros;
• Ser ilegal;
• Conter conteúdo discriminatório ou ameaçador;
• Conter informações pessoais de terceiros sem autorização;
• Infringir direitos autorais, marcas ou outros direitos de propriedade intelectual.

12. Licença sobre conteúdo

Ao publicar conteúdo na Smatchers, o usuário concede à Smatchers uma licença não exclusiva, gratuita, mundial e limitada ao funcionamento e desenvolvimento dos serviços para hospedar, armazenar, reproduzir, adaptar tecnicamente, exibir e distribuir esse conteúdo dentro da plataforma e em materiais relacionados à divulgação do próprio serviço.

Essa licença não transfere a propriedade do conteúdo para a Smatchers.

O usuário poderá solicitar a remoção de conteúdo, observadas as necessidades técnicas, legais e contratuais aplicáveis.

13. Fotos e informações de perfil

O usuário é responsável por garantir que possui autorização para utilizar fotografias e demais conteúdos que publicar.

O usuário não deve publicar fotografias ou informações pessoais de terceiros de maneira que viole seus direitos de privacidade, imagem ou demais direitos protegidos por lei.

A Smatchers poderá remover conteúdo que receba denúncia fundamentada ou que viole estes Termos ou a legislação aplicável.

14. Segurança e relacionamento entre usuários

A Smatchers busca proporcionar uma comunidade segura, mas não realiza necessariamente verificação completa de identidade, antecedentes, capacidade física, nível esportivo ou comportamento de todos os usuários.

Os usuários devem utilizar bom senso ao interagir com outras pessoas, especialmente em encontros presenciais.

Em caso de comportamento inadequado, fraude, ameaça ou risco à segurança, o usuário deverá utilizar os mecanismos de denúncia disponíveis ou entrar em contato com a Smatchers.

A Smatchers poderá tomar medidas proporcionais ao caso, incluindo remoção de conteúdo, restrição de funcionalidades ou suspensão da conta.

15. Responsabilidade pelas atividades esportivas

A prática de esportes envolve riscos inerentes à atividade física.

O usuário é responsável por avaliar sua própria condição física e por tomar as precauções adequadas para participar das atividades.

A Smatchers não presta serviços médicos, fisioterapêuticos ou de avaliação física e não substitui orientação de profissionais qualificados.

A participação em partidas e atividades presenciais ocorre sob responsabilidade do próprio usuário, respeitadas as responsabilidades legalmente atribuídas a cada fornecedor ou estabelecimento.

16. Disponibilidade da plataforma

A Smatchers busca manter seus serviços disponíveis e funcionais, mas não garante disponibilidade contínua ou ininterrupta.

A plataforma poderá sofrer:

• Manutenções;
• Atualizações;
• Interrupções;
• Falhas técnicas;
• Indisponibilidade de serviços de terceiros;
• Alterações de infraestrutura;
• Interrupções de internet ou outros eventos fora do controle razoável da Smatchers.

A Smatchers poderá modificar, adicionar, suspender ou remover funcionalidades.

17. Propriedade intelectual

A Smatchers e seus respectivos licenciadores detêm os direitos relativos à plataforma, incluindo, conforme aplicável:

• Nome e marca Smatchers;
• Logotipos;
• Interface;
• Código;
• Design;
• Textos;
• Elementos gráficos;
• Sistemas;
• Funcionalidades;
• Conteúdo produzido pela Smatchers.

O uso da plataforma não concede ao usuário qualquer direito de propriedade sobre esses elementos.

É proibida a reprodução, engenharia reversa, distribuição, modificação ou exploração comercial não autorizada da plataforma ou de seus componentes, ressalvadas as hipóteses permitidas pela legislação.

18. Serviços de terceiros

A Smatchers poderá depender de serviços fornecidos por terceiros, incluindo:

• Hospedagem;
• Autenticação;
• Armazenamento;
• Mapas;
• Analytics;
• Notificações;
• Processamento de pagamentos;
• App Store;
• Google Play;
• Clubes e academias;
• Outros fornecedores tecnológicos.

Esses serviços poderão possuir seus próprios termos e políticas.

A utilização de determinados recursos poderá estar sujeita aos termos dos respectivos terceiros.

19. Suspensão ou encerramento da conta

A Smatchers poderá suspender, limitar ou encerrar uma conta quando houver, entre outras situações:

• Violação destes Termos;
• Fraude;
• Manipulação de partidas ou rankings;
• Uso indevido da plataforma;
• Comportamento abusivo;
• Risco à segurança de usuários ou da plataforma;
• Utilização ilícita;
• Determinação legal ou judicial.

Sempre que razoavelmente possível e apropriado, a Smatchers poderá informar o usuário sobre a medida adotada.

O usuário também poderá solicitar o encerramento de sua conta.

O encerramento da conta não necessariamente elimina informações que precisem ser mantidas por obrigação legal ou para exercício regular de direitos.

20. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Política de Privacidade da Smatchers, disponível em:

https://smatchers.pro/privacidade.html

A Política de Privacidade explica as categorias de dados tratados, finalidades, bases legais, compartilhamentos, retenção e direitos dos titulares.

21. Limitação de responsabilidade

A Smatchers disponibiliza uma plataforma tecnológica para facilitar conexões, organização e participação em atividades esportivas.

Na medida permitida pela legislação aplicável, a Smatchers não será responsável por fatos que estejam fora de seu controle razoável, incluindo:

• Comportamento de outros usuários;
• Ausência ou atraso de participantes;
• Qualidade ou comportamento de terceiros;
• Condições de quadras ou instalações de terceiros;
• Cancelamentos realizados por clubes;
• Interrupções de serviços de terceiros;
• Informações incorretas fornecidas por usuários;
• Eventos ocorridos durante partidas presenciais que não sejam de responsabilidade da Smatchers.

Nada nestes Termos tem a finalidade de excluir ou limitar responsabilidades que não possam ser excluídas ou limitadas pela legislação brasileira aplicável.

22. Indenização

Quando permitido pela legislação aplicável, o usuário poderá ser responsabilizado por danos causados à Smatchers ou a terceiros em decorrência de utilização ilícita da plataforma, fraude, violação destes Termos ou violação de direitos de terceiros.

Esta disposição não limita direitos ou responsabilidades estabelecidos pela legislação aplicável.

23. Alterações dos Termos

A Smatchers poderá atualizar estes Termos para refletir:

• Alterações na plataforma;
• Novas funcionalidades;
• Alterações legais ou regulatórias;
• Alterações na forma de prestação dos serviços;
• Melhorias de segurança;
• Outras mudanças relevantes na operação.

Quando houver alterações relevantes, a Smatchers poderá comunicar os usuários por meio do aplicativo, e-mail ou outros canais apropriados.

A versão vigente estará disponível na plataforma ou no site.

24. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Nada nestes Termos tem a finalidade de afastar direitos assegurados ao usuário pela legislação brasileira aplicável, incluindo direitos que eventualmente decorram da legislação de proteção ao consumidor.

25. Contato

Para dúvidas, sugestões, reclamações ou assuntos relacionados à utilização da plataforma:

Nicolás Eduardo Morales
CPF: 239.025.658-96

E-mail: info@smatchers.pro

26. Aceitação

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a Smatchers, o usuário declara que teve acesso a estes Termos, compreendeu seu conteúdo e concorda com suas disposições.

Caso não concorde com os Termos, o usuário deverá interromper a utilização da plataforma.